Normas de la comunidad
Juntos, creemos una comunidad respetuosa y solidaria
GuestHoster es una comunidad global de viajeros y anfitriones. Nuestras normas garantizan que todos puedan disfrutar de experiencias positivas, seguras y respetuosas.
Nuestros valores fundamentales
Respeto
Trate a todos con dignidad y consideración
Confianza
Sea honesto y fiable en sus interacciones
Inclusión
Acoja la diversidad y la apertura de miras
Normas para viajeros
Respete el alojamiento
Trate el alojamiento como si fuera suyo. Respete las normas de convivencia y deje el lugar en el estado en que lo encontró.
Comuníquese con claridad
Informe con prontitud a su anfitrión de cualquier pregunta, problema o cambio de planes. Responda a los mensajes en un plazo razonable.
Sea un buen vecino
Respete a los vecinos y el vecindario. Evite el ruido excesivo, especialmente por la noche.
Deje una opinión sincera
Comparta su experiencia de forma constructiva y respetuosa para ayudar a la comunidad.
Normas para anfitriones
Descripciones precisas
Describa su alojamiento de forma honesta y completa. Las fotos deben reflejar fielmente el estado actual.
Cálida bienvenida
Esté disponible para recibir a sus viajeros y responder a sus preguntas. Facilite su llegada y su estancia.
Alojamiento limpio y seguro
Asegúrese de que su alojamiento esté limpio, seguro y conforme a su descripción antes de cada llegada.
Respete sus reservas
No cancele reservas confirmadas salvo en caso de emergencia. Las cancelaciones frecuentes perjudican a la comunidad.
Comportamientos prohibidos
- Discriminación : Cualquier comportamiento discriminatorio basado en la raza, el origen, la religión, el género, la orientación sexual, la discapacidad o la edad está estrictamente prohibido.
- Acoso : Cualquier comportamiento amenazante, intimidatorio o abusivo hacia un miembro de la comunidad.
- Fraude : Información falsa, opiniones falsas, intentos de estafa o pagos fuera de la plataforma.
- Actividades ilegales : Uso de la plataforma para cualquier actividad ilegal o no autorizada.
- Daños intencionados : Destrucción voluntaria o degradación de un alojamiento o de su equipamiento.
- Violación de la privacidad : Instalación de cámaras ocultas, compartir información personal sin consentimiento.
Consecuencias de las infracciones
La infracción de estas normas puede dar lugar a:
- • Una advertencia por escrito
- • Suspensión temporal de su cuenta
- • Eliminación definitiva de su cuenta
- • Acciones legales en casos graves
Denunciar un problema
Si detecta una infracción de estas normas, infórmenos de inmediato a través de nuestro centro de ayuda. Todas las reclamaciones se tratan de forma confidencial.
¿Preguntas sobre nuestras normas de la comunidad?
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